介護現場での会議のあり方を実際に変えてみてどうだったか。報告会のような会議にしないためには。

介護の仕事を15年以上している私が、介護について語ります。現場職員で感じたことを綴ります。

私は現在、特養でユニットリーダーとして介護職をしています。以前いた特養でも、現在いる特養でも、会議と言えば報告会のようなものでした。

現在就労している特養は入社して3年半ほどで、入社と同時に今のユニットのリーダーに着くことになりました。

前任のリーダーが行う会議を見せて頂きましたが、報告会のようなもので、伝達事項を報告し、会議の時に話し合いたいことなどを職員に尋ねるといった形で、介護現場によくある会議でした。

介護職の方はよく分かると思いますが、ユニット職員皆が揃う時間は大変貴重な時間です。

その貴重な時間を報告会のような会議で、終わらせてしまうのはもったいないなあと以前から感じていました。

そこで、会議のあり方を少し変えてみました。

法人や施設の決め事や伝達事項などは、ユニット会議内で伝達するのではなく、書面にしてファイルに閉じ、各自で読んでもらうことにしました。その書面には、読んで理解した人はサインをしてもらう欄を設け、自ら情報を収集してもらうことにしました。

伝達事項を書面で読んでもらうことにしたことで、今までそれらを報告していた時間が削減でき、新しいことに使える時間が生まれました。

日々、業務する中で「これでいいのかな？」とか「もっと良い方法があるのでは？」とか「こっちのやり方のほうがいいのでは？」といった疑問・改善点等が、リーダーだけでなく、イチ介護職員やったとしても、生まれてくると思います。

本当は会議内でそれらを検討する時間が欲しかったのですが、今までは十分に検討する時間が取れなかったり、それを各職員に尋ねる・考えることを仕組み化していなかったので、なかなか改善が図れないまま、業務が行われていました。

といっても、介護職はシフト制なので皆が集う時間も確保しづらい上、業務中もなかなかゆっくりと仕事について話す時間も確保できません。

そこで締切日を設け、会議前までに、疑問点や改善点など検討したいことを書面で書いてもらい、締切日までは職員皆が見る場所に貼付しておくことにしました。また、検討したいことを書く人は、「どうしたら解決するか」と言った解決策も併せて記入してもらうことにしました。

そうすることで、職員それぞれが「自分だったら、こうしたい」等自ら考えることにも繋がりますし、皆が見る所に一定期間貼付しておくことで、検討事項を書いた人以外も見ることになるので、「私だったら…」「僕だったら…」と各々考えることもできます。

また、検討事項を書いた際に併せて(記入者が考える)解決策を書いてもらうことで、それがたたき台となり、会議進行役は会議を進めやすくなるし、議論も活発になります。

私もまだまだ試行錯誤中でありますが、まず大きな成果としては会議時間の短縮につながりました。

以前は最低でも１時間３０分かかっていた会議が、１時間弱になりました。３０分近く短縮できたのは大きいですね。

事前に検討事項を記入してもらう形にしたので、会議内で発言が少なかった人が検討事項を記入していたりして、会議に全員積極的に参加しているような雰囲気になりました。

若い介護職員が、ユニット内の雰囲気も良くなりましたよねと言ってくれるようになった。誰もが会議内で発言できる雰囲気を作ったので、自分の意見も聞いてくれるんだと思えるようになったんだと思います。(意見とか言いやすいし…って言ってくれたので。)

事前に検討事項を記入してもらう形にし、併せてそこに記入者が考える解決策も記入してもらうので、会議進行役(私)は会議が進行しやすくなった。

私自身、会議を進行するのは上手でもないし、喋りもうまくないので、いつも会議の進行に悩まされていました。解決策を記入してもらうことで、それをたたき台として、議論が進めやすくなり、他に良い解決策があるか皆で検討してみたり、他に良い解決策がない場合は、たたき台となった解決策を試行してみようと提案でき、またそれを１ヵ月後の会議で評価する等で、次に繋げられる会議の進め方ができるようになりました。

これで、PDCAサイクルも回せているような形なので、少しずつより良いケアにつなげていけるのかなあと感じています。(まだまだですが…)

介護業界、いろんな法人・事業所があります。自分が無理なく働ける場所、意見が言いやすいオープンな職場もあります。もし、不満を抱えている人は転職するのもオススメ。

そんな時は、下記の転職エージェントを使って、自分らしく働ける所を探してみて。

きらケアなら資格取得で掛かる費用が０円で済むかもしれません。安月給と言われる介護業界も高時給の派遣があります。きらケアでも探せます。

無料で登録できて、無料で相談にのってくれる転職エージェント。

相談できるので、困っていることや悩み事などいろいろ担当者に言ってみましょう。特に、履歴書の書き方(就職理由とかって特に困ります。)とか、面接の時の受け答えや対応の仕方等、エージェントはその道の専門家でもあるので、尋ねてみる価値は十分あります。

また、エージェントによっては面接に同行してフォローしてくれる場合もあります。これはかなり心強いです。エージェントに遠慮なく相談してほしいです。

履歴書の書き方等を尋ねるだけでも十分です。まず初めに書類選考の所も多いと思うので、そこで落ちたら、どれだけ自分がそこの職場に働きたいと思っていても、それ以上進めないので。

転職エージェントは無料で相談できるので、いろんなものを活用して自分の納得のいく働き方や職場を見つけて欲しいです。

理学療法士・作業療法士・医療事務等はこちらの求人サイトで無料会員登録できます。

介護業界、こちらの求人サイトも有名です。無料会員登録できます。